Envie de nous
rejoindre ?

De la nuance nait
la conviction.

Envie de nous
rejoindre ?

Parce que

à nos yeux, rien n’est jamais totalement blanc ou noir, et que la
réponse est souvent grise. Une matière grise issue de nos
échanges et de notre écoute : nous valorisons la nuance.

Parce qu’il

est nécessaire de croiser vos regards et de vous observer sous
différents angles de vues : nous prônons la nuance.

Parce que

notre environnement est complexe et ambiguë, la recherche de vérité suppose que les mots pour la dire soient nuancés : nous nous appuyons sur la nuance

Parce que

ce n’est pas dans les positions extrêmes que l’on trouve la vérité mais plutôt dans les imbrications : nous croyons en la nuance.

Qui sommes
nous ?

Coance est un cabinet de conseil qui accompagne les clients dans la réalisation de leurs transformations, qu’elles soient organisationnelles, managériales ou digitales.

Nous sommes des catalyseurs de solutions.

  • EMPATHIQUE : nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous comprendre et nous mettre à votre place.
  • HUMBLE ET AUTHENTIQUE : nous ne nous installons pas chez vous en sachant mais comme votre partenaire. Nous avons conscience de nos forces et savons que nous ne sommes pas des spécialistes dans tous les domaines.
  • ACTIVE ET DÉCONTRACTÉE : nous sommes des faiseurs. Nous mettons de l’énergie et de l’engagement dans nos actions. Nous venons tels que nous sommes, sans artifice et avec notre enthousiasme et notre fraîcheur.
  • SÉRIEUSE : nous travaillons avec expertise, nous avons la culture du résultat et notre objectif premier est de vous être utile pour mener à bien vos transformations.

Nous sommes des SPÉCIALISTES qui aidons nos clients à simplifier leur vision et à la mettre en œuvre.

Nous sommes LE LIEN ENTRE PLUSIEURS MÉTIERS que nous connaissons, afin de réunir l’ensemble des potentiels et garantir la réussite des projets de transformation

Nous fondons notre approche sur UNE EXIGENCE ABSOLUE DE TRANSPARENCE ET DE SIMPLICITÉ que cela soit avec nos clients, partenaires ou collaborateurs.

Nous accordons une part essentielle à la DIMENSION HUMAINE associée à nos métiers et nous inscrivons toutes nos actions dans le pragmatisme et la recherche de résultats tangibles et mesurables

Nous intervenons sur 3 domaines exclusifs : ORGANISATION / MANAGEMENT / STRATÉGIE DATA & DIGITALE.

Et nous le faisons bien.

Coance est une entité du Groupe The LINKS, entreprise familiale créée
il y a plus de 35 ans. Expert du conseil à forte valeur ajoutée, le Groupe accompagne ses clients en marketing, communication, transformation, design d’espace et relation client.

Groupe familial indépendant, créé à Nantes en 1983, spécialiste de la data-marketing, de la communication et la relation clients.
Agence Conseil

Experts en communication, marketing, stratégies et expériences de marques, nous croyons que l’avenir appartient à celles qui sont utiles et vivantes.
Data, études, conseil

un institut d’études animé par l’envie permanente de rechercher de nouvelles pistes et de les partager avec ses clients.
Relation Client

Centre de relation clients dont l’ambition est de créer une relation unique, 100 % personnalisée pour un vrai tête-à-tête.

En fonction des problématiques clients à prendre en charge, nos équipes conseil pluridisciplinaire peuvent travailler en synergie ou de manière totalement autonome. Cet écosystème dynamique et inspirant catalyse la réussite de nos accompagnements et offre à nos collaborateurs un environnement riche et stimulant.

Nos
expertises.

Nos 3 métiers et les déclinaisons opérationnelles

Management

Aligner les acteurs autour d’une vision cible et construire la feuille de route.

Piloter la dynamique de transformation et développer l’agilité des organisations.

  • Audit des pratiques & cadrage des besoins en accompagnement
  • Analyse d’impacts & d’opportunités
  • Définition de stratégies d’accompagnement
  • Elaboration et déclinaison de dispositifs personnalisés
  • Dispositif de formation & communication
  • Mobilisation des équipes & renforcement de la dynamique collective & idéation
  • Accompagnement managérial & Coaching

Organisation
& projets

Améliorer la performance des principales fonctions opérationnelles.

Piloter au quotidien l’efficacité et l’agilité des processus.

  • Direction des projets complexes
  • Études et diagnostic organisationnel
  • Lean6Sigma
  • Gestion des projets Agile (Scrum, Kanban, SAFe)
  • Coaching Agile et accompagnement dans la transformation agile de l’entreprise 
  • Conception des méthodes de gestion des projets sur-mesure
  • Optimisation des processus
  • Diagnostic organisationnel
  • Analyse de la valeur 
  • Design Thinking

Stratégie
data & digitale

Construire et piloter le schéma directeur data / SI et les portefeuilles projets​.

Participer à la construction et au déploiement de solutions Data / IT.

  • Accompagnement stratégique data
  • Transcription des besoins métiers en besoins data
  • Data management et data visualisation
  • Digitalisation des processus
  • Amélioration de l’expérience client et collaborateurs
  • Accompagnement de la transition digitale & accélération de l’innovation
  • Définition de la stratégie et pilotage de l’innovation
  • Conception et mise en place des POC (proof on concept)

Nos
business cases

  • Accompagnement de la transformation managériale d’une PME

    L’objectif de notre intervention était d’accompagner l’entreprise dans la phase de passage d’un esprit pionnier à un besoin de structuration plus affirmé

    Les enjeux : 

    • Comment mesurer et mieux intégrer dans les pratiques du quotidien le standard de satisfaction client ?
    • Comment faire évoluer les pratiques managériales et les rituels associés ?
    • Comment constituer un processus de gestion de carrière adapté à la fois aux rythme et enjeux de l’entreprise ainsi qu’aux aspirations des collaborateurs ?

    La démarche retenue : 

    • Organiser une Learning expedition : Observer ce qu’il se passe ailleurs et s’autoriser à réfléchir « out of the box »
    • Réaliser un diagnostic :  Matérialiser l’existant, ses forces et faiblesses et identifier des pistes d’améliorations​
    • Coconstruire les standards et imaginer les dispositifs d’animation ​
    • Mettre en pratique : tester et booster les nouvelles pratiques​

  • Accompagnement du CODIR d’un acteur majeur de l’assurance, dans la compréhension et l’appropriation de la chaine de valeur data du groupe

    En collaboration avec le LAB innovation du groupe, l’objectif était d’acculturer les membres du CODIR aux enjeux du big data afin d’identifier de futures opportunités business 

    • Proposer des applications web permettant au CODIR de comprendre facilement et de prendre en main de manière intuitive les différentes étapes de la chaîne de valeurs de la donnée, de la collecte à l’utilisation des données des assurés en passant par l’utilisation d’algorithmes 
    • Définition, avec la direction du LAB Client, des enjeux de la communication et des apprentissages à partager avec le CODIR.  
    • Description des méthodes et des résultats 
    • Création de 3 storyboards de mini-jeux interactif et ludique, d’un design system et des interfaces permettant d’expliquer les 3 grandes étapes des projets du LAB Client : Collecte et Nettoyage

  • Création d’une solution de data-visualisation pour limiter les risques de fraudes

    L’un de nos clients distributeurs cherchait à exploiter de manière plus systématique et compréhensible les données de caisse issues des 400 magasins dans le monde. En particulier il s’agissait pour nous de mettre en place une solution permettant d’identifier les problèmes techniques liés à l’émission des tickets, les fraudes de versement en liquide ou les réductions abusives des magasins 

    En collaboration avec la direction financière du groupe nous avons mené les actions suivantes : 

    • Traitement des tickets de plus de 400 magasins dans le monde sur 6 mois (plusieurs millions de lignes) : nettoyage, enrichissement et catégorisation pour faciliter la navigation dans les visualisations 
    • Création des différentes visualisations par axes d’analyse 
    • Validation des résultats avec le CODIR et l’équipe d’audit 
    • Création d’un tableau de bord de visualisation et de manipulation des données d’un audit financier et technique 
    • Mise à disposition d’un outil d’analyse du chiffre d’affaires par magasin et contrôle des risques d’erreur de gestion des tickets, de fraudes de paiement en liquide et d’application de taux de marge non conforme aux demandes du Groupe 

  • Digitalisation parcours clients bancaire

    Un groupe bancaire nous a demandé d’accompagner son réseau dans la mise en place de nouveaux parcours digitaux dans une logique « full tablette ». Cela a impliqué la mobilisation des commerciaux, chefs des produits et partenaires des entités régionales.

    Sur la base des parcours existants, tenant compte des contraintes technique de la solution retenue et des limites de l’architecture SI, nous avons conçu des nouveaux parcours ergonomiques dans une logique UX

    •  Définition de la vision des produits
    • Modélisation des parcours existants ou à venir et proposition des parcours digitaux, tenant compte des ruptures « device » et des irritants métier 
    • Coordination avec les équipes programme et les partenaires afin de cadrer les chantiers et suivre l’avancement des travaux

  • Digitalisation parcours santé assurance

    Comment alléger la charge de travail absorbée par le service médical d’une société d’assurance et diminuer les délais de réponse ? Nous avons accompagné un de nos clients dans le pilotage de la digitalisation de son service via la mise en place d’un questionnaire digital et dynamique ainsi que d’un outil automatisé d’aide à la décision.

    En mobilisant les responsables des services médicaux, nous avons piloté :

    • La définition de l’arborescence de l’outil et la conception de l’intelligence de l’IHM    
    • La conception de l’outil d’aide à la décision et l’adaptation des règles de gestion de la tarification automatique aux nouveaux besoins
    • La modélisation du processus de fonctionnement et des interactions entre les outils
    • La conception et mise en place d’un plan de conduite du changement et d’adoption des usages 

  • Design et conduite de formations

    Comment impliquer et former 100 % des collaborateurs dans le cadre d’un programme majeur de transformation  ? C’est le défi que nous a lancé l’un de nos clients, une banque de réseau. Pour les collaborateurs du groupe, la bascule vers un nouveau poste de travail a entrainé une transformation profonde en terme d’outils, de processus et d’organisation mais également  de culture managériale.

    • Conception de l’ingénierie de formation, des dispositifs associés, des outils et des supports pour chaque collaborateur
    • Organisation et animation de workshops
    • Organisation du kick off avec une animation en réalité virtuelle
    • Animation de sessions de formation
    • Conception et mise en œuvre du dispositif de communication

  • Accompagnement du lancement d’une nouvelle offre d’assurance auto

    Un assureur majeur de la place nous a demandé de l’accompagner lors de la mise en place d’une nouvelle offre d’assurance auto. Notre rôle a consister a concevoir et piloter le dispositif d’accompagnement au changement :

    • Conception et mise en œuvre du plan d’accompagnement et dispositif de déploiement
    • Conception et réalisation du plan de communication et supports de communication, d’accompagnement, guides utilisateurs, modes opératoires, rapid learning
    • Conception des supports de formation et animation des formations métiers/outil
    • Définition du dispositif d’assistance aux utilisateurs

Envie de
nous rejoindre ?

Nous recherchons de véritables consultants passionnés par ce métier avec une forte exigence de service et d’engagement client.


Nous pensons que la diversité est une richesse, nos collaborateurs sont libres d’être ce qu’ils sont.


Nous souhaitons que tous les collaborateurs participent à leur niveau au développement du cabinet, nous sommes tous des entrepreneurs.


Enfin…nous proposons à nos collaborateurs des missions passionnantes au cœur des transformations stratégiques de nos clients

Notre processus de recrutement se veut exigeant et varié. Il nous permettra mutuellement de mieux nous connaitre et à l’issue de pouvoir se prononcer en conscience sur la suite à donner.

Un processus de recrutement en 3 étapes :

Entretien #1

Entretien #2

Entretien #3

Un premier rendez-vous avec le management du cabinet pour mesurer nos attentes respectives

Une mise en situation qui doit nous permettre de mesurer vos compétences techniques ainsi que votre capacité à mettre en jeu les capacités personnelles attendues dans le cadre des missions

Un entretien collectif qui vous permettra de nous présenter l’une de vos réalisation professionnelle. C’est aussi l’occasion pour vous d’interroger les collaborateurs présents sur leur quotidien au sein du cabinet.

Postes à pourvoir :

CONSULTANT SENIOR (H/F)

MANAGER (H/F)

CANDIDATURE SPONTANÉE